1. DEFINITII SI TERMENI

Vanzator – Maslinescu Online SRL

Cumparator –  persoana fizica cu varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau entitate juridica care isi face un cont in site si efectueaza o comanda.

Client –  persoana fizica cu varsta peste 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Maslinescu sau in baza unui acord de utilizare existent intre Maslinescu si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.

Utilizator –  persoana fizica cu varsta peste 18 ani sau persoana juridica inregistrata pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit utilizator/client/cumparator poate adauga continut pe site. Nickname-ul este asociat informatiilor din site ale utilizatorului/clientului/cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre client/cumparator si istoricul cumparatorului in site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite – sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa isi creeze liste cu bunuri  pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre vanzator de urmarire a bunurilor  prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.

Lista – sectiunea din favorite in care cumparatorul/utilizatorul poate adauga bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”). Listele sunt private, acestea pot fi vizualizate numai de titularul contului.

Cosul meu – sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa adauge bunuri  pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care bunurile  nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea comenzii, cumparatorul/utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre vanzator de urmarire a bunurilor  prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online gazduit la adresa web maslinescu.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona bunuri  de pe site.

Bunuri – orice produs  listat pe site, inclusiv produsele mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de bunuri si/sau servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.

Continut – reprezinta:

• – toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• – continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al vanzatorului, cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• – informatii legate de bunurile si/sau serviciile si/sau tarifele practicate de vanzator intr-o anumita perioada;
• – informatii legate de bunurile si/sau serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• – date referitoare la vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui utilizator/client/cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare bun putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de utilizator/client/cumparator asupra bunului.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la bunuri  adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui bun si/sau serviciu de catre Maslinescu, cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile bunurilor  asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

“Pret Taiat” – reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scăzut preț practicat de catre Vanzator cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de pret asupra Bunului. In conditiile legii, Pretul Taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul Taiat este valabil in limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului.

“Pret de Vanzare”- reprezinta contravaloarea Bunului, pretinsa si solicitata de catre Vanzator, Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului, evidentiata corespunzator acestora in pagina de produs din Site. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, diferenta valorica ori procentuala dintre Pretul de Vanzare si Pretul Taiat. Pretul de Vanzare este valabil in limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului.

 2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor si/sau serviciilor din comanda. Daca modifica cantitatea de bunuri si/sau servicii din comanda va anunta cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a comenzii.

2.5. Pentru comenzile ce urmeaza a fi livrate la magazinele si punctele de livrare Maslinescu preturile si rezervarile bunurilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la inregistrarea comenzii de catre cumparator.

2.6. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre vanzator pe site vor sta la baza contractului.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat) sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.2. In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Maslinescu isi rezerva dreptul de a cere utilizatorilor/cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul site-ului.

3.3. Maslineascu poate publica pe site informatii despre bunuri, promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Maslinescu are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

3.4. Toate tarifele aferente bunurilor  prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

3.5. In cazul platilor online Maslinescu nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

3.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea bunurilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.7. Dupa 10 (zece) zile de la achizitionarea unui bun , cumparatorului i se va solicita inscrierea unui review legat de bunul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de cumparator in cont. In acest fel, cumparatorul contribuie la informarea altor posibili utilizatori/ clienti/ cumparatori de pe site si se implica activ in dezvoltarea de noi servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor bunurilor.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

4.1.Accesul in vederea utilizarii Site-ului si efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator, cat timp utilizeaza Site-ul in conformitate cu prezentul Document si reglementarile aplicabile.

4.2. Utilizarea abuziva a Site-ului sau pentru alte scopuri decat cele autorizate expres de Maslinescu este interzisa, iar Maslinescu nu va fi responsabil pentru nicio paguba cauzata de o utilizare neautorizata. Cu precadere, urmatoarele actiuni sunt interzise:
a. nerespectarea obligatiilor de plata sau a oricaror obligatii fata de Maslinescu;
b. realizarea de Comenzi in alte scopuri decat achizitionarea de Bunuri sau Servicii;
c. oferirea de informatii false, inexacte, neactualizate la crearea Contului, inclusiv indicarea unei identitati false, prin orice mijloace (de exemplu, prin utilizarea unei adrese de e-mail, nume, pseudonim sau altfel);
d. crearea mai multor Conturi de aceeasi persoana fizica sau persoana juridica;
e. nerespectarea confidentialitatii detaliilor de conectare la Cont,
f. intreprinderea de actiuni care sunt ilegale, imorale, impotriva securitatii publice sau alte
actiuni ori omisiuni care incalca orice reglementari aplicabile,
g. utili zarea oricarui tip de instrument software extern care poate perturba operarea
normala a Site ului,
h. incercarea de a interveni in functionarea serverelor de gazduire sau a Site ului prin orice
moduri;
i. cesionarea, copierea, decompilarea sau incercarea de a descoperi codul sursa al Site ului
sau al continutului acestuia;
j. utilizarea oricarui robot, algoritm sau a altor mijloace automatizate pentru a citi codul
sursa sau pentru a extrage date din Site;
k. incercarea de a testa sau scana vulnerabilitatea oricarui sistem din Site, accesand orice
servere sau servicii din Site care nu sunt publice, fara autorizare, inclusiv incercarea de a
interveni in functionarea serverelor de gazduire sau a Site ului prin or ice moduri;
l. publicarea de continut care lauda, promoveaza, incurajeaza sau incita la terorism, rasism,
revizionism, xenofobie, homofobie, sexism, discurs care instiga la ura, discriminare, trafic
de persoane, crima organizata, organizatii ilegale, autovatamare, suicid , tortura, cruzime
impotriva animalelor, justificarea crimelor de razboi, exploatarea sexuala a copiilor si/sau
a adultilor, culturi sau alt Continut ilegal
m. intreprinderea de actiuni capabile sa dauneze intereselor Maslinescu, direct sau indirect, dar fara a se limita la formularea unor declaratii injurioase, indreptate orice mod, inclusiv, dar fara a se limita la formularea unor declaratii injurioase, indreptate in mod direct sau indirect impotriva Maslinescu, a angajatilor reprezentantilor sai sau partenerilor sai, precum si cu privire la sistemul informatic pus la dispozitie de catre Maslinescu, adoptarea unor pozitii publice care pot avea un impact negativ asupra Maslinescu sau serviciilor prestate de acesta;
n. utilizarea Site–ului pentru orice scop ilegal sau neautorizat sau implicarea, incurajarea pentru orice scop ilegal sau neautorizat, incurajarea sau promovarea oricarei activitati ilegale sau care incalca acest Document, precum si orice alta conduita sau activiitate pe Site care in mod justificat ar putea prejudicia in vreun fel Maslinescu, (precum confidentialitate, informatiile confidentiale sau proprietatea intelectuala).

4.3. Pentru motive justificate, in cazul nerespectarii dispozitiilor din prezentul Document sau a dispozitiilor legale, Maslinescu isi rezerva dreptul de a aplica una sau mai multe masuri corective, precum:
a. suspendarea sau inchiderea Contului sau restrictionarea in orice alt mod a accesului la Site sau la functionalitati din Site (de exemplu, in cazul unor incalcari repetate sau grave, cum ar fi furnizarea de informatii false la crearea Contului, utilizarea datelor personale ale altei persoane);
b. limitarea sau suspendarea accesului Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii de Comenzi (de exemplu, in cazul lansarii in mod frecvent de Comenzi false, care sunt ulterior anulate);
c. restrictionarea accesului Utilizatorului/Cumparatorului la unele din modalitatile de plata acceptate (de exemplu, in cazul plasarii de Comenzi multiple pentru care modalitatea de plata aleasa se dovedeste a nu avea fonduri suficiente pentru onorarea Comenzilor);
d. suspendarea vizibilitatii sau stergerea Comentariilor, Intrebarilor, Review-urilor sau a altor informatii publicate (de exemplu, in cazul in care acestea contin remarci ofensatoare, jignitoare sau disctriminatorii;
e. suspendarea posibilitatii Utilizatorului /Cumparatorului de a inscrie Review-uri.

4.4. In plus fata de masurile corective de mai sus, Maslinescu poate suspenda prelucrarea sesizarilor sau reclamatiilor transmise prin Site potrivit art. 20.2 sau a plangerilor transmise pe email sau formularul de mesaje, potrivit art. 20.3 fata de persoane care transmit frecvent sesizari, reclamatii sau plangeri ce sunt in mod vadit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv (de exemplu, cu scop sicanator, al carui continut nu notifica o situatie reala, etc.)

4.5.Orice exemple furnizate de Maslinescu in cadrul prezentului Document, inclusiv referitoare la tipurile de actiuni interzise sau masuri corective, au caracter pur exemplificativ. Masurile corective adoptate de Maslinescu pot varia de la caz la caz, in functie de fiecare situatie, fiind adaptate particularitatilor specifice ale fiecarei situatii.

4.6. Masurile corective vor fi luate cu instiintarea in prealabil a persoanei asupra careia se rasfrang. Cu toate acestea, in situatii exceptionale, cand natura incalcarii o impune, Maslinescu poate lua masuri corective fara instiintarea prealabila. Maslinescu va informa de indata persoana afectata cu privire la:

a. masura corectiva si, acolo unde este cazul, durata pentru care se aplica;

b. motivele si faptele care au stat la baza masurii corective, inclusiv daca aceasta a fost ca urmare a unei actiuni voluntare din partea Maslinescu sau ca urmare a unei notificari primite de Maslinescu;

c. dupa caz, informatii din care sa reiasa daca masura corectiva a fost luata in privinta unui Continut ilegal detectat sau identificat prin mijloace automatizate;

d. faptele și temeiul juridic sau dispozitiile relevante din acest Document pe care masura corectiva s-a intemeiat, dupa caz;

e. informatii despre caile de atac disponibile.

Informatiile mai sus mentionate nu vor fi furnizate in cazul in care furnizarea din partea Maslinescu ar reprezenta o incalcare sau nerespectare a legii sau a unui ordin din partea unei autoritati, respectiv daca o astfel de furnizare de informatii ar fi de natura sa perturbe o investigatie.

4.7. In oricare dintre aceste cazuri, persoana afectata se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Maslinescu prin prin suport online (Live Chat), pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

4.8. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a Maslinescu, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

5.2. Clientului/cumparatorului/utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Maslinescu, includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Maslinescu asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al Maslinescu.

5.3. Orice continut la care clientul/cumparatorul/utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Maslinescusi acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Maslinescu cu referire la acel continut.

5.4. Clientul/cumparatorul/utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile documentului.

5.5. In cazul in care Maslinescu confera clientului/cumparatorului/utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care clientul/cumparatorul/utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Maslinescu pentru respectivul client/cumparator/utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

5.6. Niciun continut transmis catre client, utilizator sau cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Maslinescu si/sau al angajatului/prepusului Maslinescu care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

5.7. Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

6. COMANDA

6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.

6.2. Prin finalizarea comenzii cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

6.3. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.

6.4. Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

6.5. Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform legii: Ordonanta Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11: (1) returnarea produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului

6.6. In cazul in care cumparatorul a primit produse deteriorate din vina magazinului, respectivele produse se pot rambursa. Produsele returnate trebuie sa fie insotite de dovada platii;
Costurile transportului sunt suportate de Maslinescu;

6.9. In cazul in care un bun  comandat de catre cumparator, nu poate fi livrat de catre vanzator, acesta din urma va informa clientul/cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul cumparatorului contravaloarea bunului , in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt.

6.10. Disponibilitatea unui bun va fi afisata in site dupa cum urmeaza:

6.11.Posibilitatea anularii unei comenzi este disponibila in contul tau de client. In cazul in care te-ai razgandit poti sa anulezi comanda pana la momentul in care comanda este setata in statusul „Procesata” sau „Finalizata”

7.11 Produsele aflate la precomanda se pot comanda exclusiv prin plata cu cardul. Fiecare produs aflat la precomanda va avea disponibil in pagina produsului data estimativa de livrare. Comenzile care contin produse la precomanda si produse in stoc se vor livra cu costurile de transport aferente fiecarei comenzi, cu instiintarea pe email a Clientului.

7. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract următoarele:

7.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere in perioada mentionata in Termeni si Conditii;

7.1.2. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

7.1.3. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;

7.1.4. furnizarea de produse al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;

7.1.5. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

7.1.6 cardurile cadou, voucherele pentru Servicii nu poti fi returnate

8. CONFIDENTIALITATE

8.1. Maslinescu va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document.

8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de cumparator/client cu privire la comanda/contract fara consimtamantul prealabil scris al vanzatorului.

8.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului. Maslinescu nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

9. COMUNICARI COMERCIALE

9.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat vanzatorului pentru comunicarile comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

9.1.2. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in comunicarile comerciale primite de la vanzator; sau

9.1.3. prin contactarea vanzatorului.

9.2. Prin adaugarea de bunuri sau servicii in sectiunea din cont:

9.3. In urma achizitionarii unui bun, vanzatorul va transmite cumparatorului/utilizatorului comunicari comerciale cu privire la:

9.4. Clientul/utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la comunicarile comerciale mentionate la punctul 9.3. de mai sus  prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Maslinescu sau prin contactarea Maslinescu in acest sens.

9.5. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de bunuri si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea Maslinescu.

10. FACTURARE – PLATA 

10.1. Preturile bunurilor si serviciilor afisate in cadrul site-ului www.maslinescu.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

10.3.Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Maslinescu, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau. In cazul ridicarii personale sau a livrarii produselor direct de catre reprezentantii Maslinescu, va fi eliberat bon fiscal aferent comenzii.

10.4.Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

10.5.Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Maslinescu in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

10.6. Datele cardului de plata ale utilizatorului/ cumparatorului nu vor fi accesibile Maslinescu si nici nu vor fi stocate de catre de Maslinescu, ci de catre procesatorul de plati integrat in Site, entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

10.7. Pentru motive de securitate a tranzactiilor utilizatorul/ cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Vanzatorul va  efectua livrarile folosind serviciile de curierat rapid. Produsele comandate pot ajunge la dumneavoastra in 1 – 7 zile de la plasarea comenzii, daca produsul se afla in stoc.

11.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor.

11.3. Vanzatorul va efectua livrarea bunurilor numai pe teritoriul Romaniei.

11.4. Vanzatorul nu va face livrari duminica.

11.5 Costul transportului este 20lei (TVA inclus)

11.6 Toate comenzile care depasesc valoarea 300lei, inclusiv dupa aplicarea oricarui cod de discount beneficiaza de transport gratuit. In cazul in care la aplicarea unui cod de discount valoarea produselor din cos scade sub 300lei, se va aplica costul de transport.

12. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

12.1. Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire a bonului fiscal in cazul livrarilor efectuate de personalul vanzatorului).

13. RASPUNDERE

13.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

13.2. Prin crearea si utilizarea contului, utilizatorul/ cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.

13.3. Prin crearea contului si/sau utilizarea continutului si/sau plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii comenzii.

13.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil clientilor /utilizatorilor/ cumparatorilor de la momentul afisarii in site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe site versiunea modificată a documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui document.

14.SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII

14.1. Scrierea de review-uri, comentarii se poate face, de catre utilizatori/clienti/cumparatori, in sectiunea “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs.

14.2. In momentul inregistrarii unui anumit review/comentariu pe site, utilizatorii/clientii/cumparatorii acorda vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

14.3. Fiecare utilizator/client/cumparator, in momentul inscrierii de review/comentariu in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

14.4. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui review, utilizatorul/clientul/cumparatorul va adauga si un rating relevant pentru produsul aferent. Review-urile, impreuna cu rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un review insotit de un rating mare duce la o crestere a rating-ului general, iar un review insotit de un rating mic duce la o scadere a rating-ului general.

14.5. Cand un review/comentariu este semnalat de catre un utilizator/client/cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din site numai dupa examinarea acestora de catre vanzator.

14.6. In cazul in care vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului/clientului/cumparatorului de a inscrie review-uri/comentarii in sectiunea  “Review-uri”.

15.PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

17.1. Te rugam sa ai in vedere ca pentru accesarea si utilizarea Site-ului, datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de catre Maslinescu , in conformitate cu propria Politica de Confidențialitate , disponibila aici, si care face parte integranta din prezentul Document.

16.FOLOLSIREA COOKIE-URILOR

16.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.

17.FORTA MAJORA

17.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

17.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

18. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

18.1. Prezentul document este supus legii romane. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii Vanzatorului de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabile in Romania.

18.2.Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, functionalitatile Site-ului sau Continut ilegal, Utilizatorii / Cumparatorii sau orice alte persoane interesate au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii prin formularul de contact disponibil in cadrul Site-ului in categoria Contact. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

19. LIMITARI REFERITOARE LA CONTINUTUL SI SERVICIUL DIGITAL

19.1 Prin accesarea Site ului in orice fel precum si prin crearea unui Cont, Utilizatorul / Clientul /
Cumparatorul, accepta Documentul respectiv prezentele Termene si Conditii, care formeaza cadrul
contractual incheiat intre Maslinescu si acestia si care reglementeaza conditiile si modalitatea de
utilizare a Site ului .

19.2.Prin intermediul Site ului , Maslinescu pune la dispozitia Utilizatorilor / Clientilor / Cumparatorilor
continut si servicii digitale, cu scopul principal de a permite acestora sa incheie Contractul cu
Vanzatorul. In acest sens, Maslinescu va aduce la cunostinta faptul ca natura, scopul si caracteristica
principala a Site ului este aceea de a permite identificarea de catre Utilizator / Client / Cumparator
a unui Bun si/sau Serviciu, adaugarea acestuia in Cosul meu si plasarea Comenzii.

19.3 Astfel , Maslinescu va informeaza intr un mod clar si transparent ca orice alte functionalitati ale Site ului ,precum fara a se limita la Favorite, Lista, Campanii, Review, Rating, Comentariu, sunt functionalitati neesentiale, accesorii, iar Maslinescu isi rezerva dreptul de a modifica sau elimina aceste functionalitati oricand, in functie de propria politica comerciala.

19.4 Maslinescu isi rezerva dreptul de a efectua modificari ale Site ului, ce pot avea la baza:

a) dorinta de a imbunatati interfata Site ului prin, spre exemplu, actualizarea marcilor
comerciale sau a altor aspecte estetice ale design ului Site ului

b) adaugarea de caracteristici, functionalitati si adaptarea serviciului sau conținutului pentru un
grad mai ridicat de interoperabilitate cu alte servicii și medii digitale, oferite de Maslinescu sau de oricare
dintre partenerii acestuia;

20. REGULAMENT CAMPANIE DE FIDELIZARE

20.1.ORGANIZATORUL PROGRAMULUI
Organizatorul Programului de fidelizare (denumit în continuare “Programul”) este Maslinescu Online SRL(denumit în continuare “Organizator” sau “Maslinescu”) cu sediul în București, sector 1, Şos. Bucuresti-Ploiesti nr.30-34, bl.2/3, Sc. A, Etj. 1, înregistrată la Registrul Comerțului București cu J40/13072/2018, CUI RO39864797, reprezentată prin dna. Crina Dobre, în calitate de Administrator.

20.2DEFINIȚII.

a)  “Programul” – este un program de fidelizare care ofera beneficii clientilor ce aleg sa isi creeze cont, oferind datele personale, dezvoltat și administrat de Maslinescu. Programul este organizat și se desfășoară exclusiv pe website-ul, inclusiv varianta mobila Maslinescu.

b) Client Maslinescu – este orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani, persoane juridice și care nu fac parte din portofoliul Maslinescu, care își face un cont pe website-ul www.maslinescu.ro și efectuează o comandă din acel cont; contul Maslinescu se identifică printr-o adresă e-mail, fiind definit pe larg în Termenii și Condițiile website-ului www.maslinescu.ro.

20.3 DURATA ŞI ÎNCETAREA PROGRAMULUI

a) Programul se desfășoară pe o durată nedeterminată.

b) Programul va putea fi întrerupt pentru durate determinate și/sau va putea înceta în caz de forță majoră sau caz fortuit, așa cum sunt acestea definite de lege și/sau printr-o decizie a Organizatorului Programului.

c) Înștiințarea referitoare la încetarea Programului va fi comunicată pe website-ul www.maslinescu.ro cu cel puțin 15 zile înainte de data încetării Programului.

d) Deciziile Organizatorului de suspendare sau încetare a Programului pot opera cu privire la:

– acumularea avantajelor indicate în prezentul Regulament;
– utilizarea avantajelor indicate în prezentul Regulament;
– atât cu privire la acumularea cât și cu privire la utilizarea avantajelor indicate în prezentul Regulament.

e) Pe durata Programului, Organizatorul are dreptul de a schimba conținutul acestuia. Modificarea Programului se va face printr-o actualizare și va fi adusă la cunoștința Clienților prin intermediul website-ului www.maslinescu.ro, care vor fi aplicabile pentru viitor și numai după împlinirea termenului comunicat public în acest scop.

20.4 DREPTUL DE PARTICIPARE. CONDIŢII DE PARTICIPARE

4.1. La prezentul Program poate participa orice Client al platformei Maslinescu care își creează cont pe site-ul Maslinescu utilizând aceeași adresa de e-mail pe care o foloseste la efectuarea comenzilor . In contul creat pe Maslinescu.ro, vor fi disponibile toate comenzile efectuate pe contul respectiv.

20.5. SERVICIILE DISPONIBILE IN PROGRAMUL DE FIDELIZARE PE MASLINESCU.RO:

– adunarea si contorizarea comenzilor efectuate pe website-ul www.maslinescu.ro, astfel incat la fiecare prag de 1000lei atins, Clientul primeste un discount in valoare de 5% la urmatoarea comanda.

20.6. MECANISMUL PROGRAMULUI

a)Clientul Maslinescu poate beneficia de Programul de fidelizare daca isi creaza cont pe platforma Maslinescu.ro si toate comenzile sunt efectuate din acel cont. Suma cumulata din comenzi este disponibila in contul creat pe platforma Maslinescu.ro. Comenzile eligibile sunt comenzile achitate si receptionate de catre client. Nu sunt eligibile comenzile care au status Anulata, Esuata, Rambursata sau Refuzata.

b)La indeplinirea sumei de 1000lei din comenzile eligibile efectuate pe maslinescu.ro, va fi emis automat un voucher de 5%. Acest voucher se va trimite doar in format electronic pe adresa de email pe care a fost creat contul.

c)Valoarea voucher-ului nu poate fi preschimbata in bani.

d)Termenul de valabilitate al voucherului din cadrul Programului de Fidelizare este de 365 zile (treisutesaizecisicinci).

20.7 PRODUSE ELIGIBILE

a)  Produs eligibil – orice produs sau serviciu care nu face parte din alta campanie de oferte sau promotie.

20.8. PROMOTII SI VOUCHERE/CUPOANE DE REDUCERE

a)voucherele/cupoanele de reducere nu se cumuleaza, se pot folosi la comenzi diferite in functie de termenul de valabilitate

b)in cazul abonarii la newsletter-ul Maslinescu, se ofera ca bonus pentru prima comanda un cupon in valoare de 5% reducere pentru urmatoarea comanda. Codul este generat si expediat automat pe adresa de email cu care clientul a efectuat abonarea la Newsletter. Acest cod poate fi folosit pe perioada nedeterminata si se aplica doar produselor/servciilor care nu fac parte din alta campanie sau nu sunt cu pret redus. Abonarea la newsletter nu creaza cont pe site-ul maslinescu.ro.

c)cupoanele de reducere nu se aplica costurilor de transport.